Politique de confidentialité

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Voluspa, exploité par Flame and Wax Inc.,respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients. En accédant à notre site Web à l'adresse www.voluspa.com (le "site Web"), vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site Web. Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Voluspa, veuillez contacter Voluspa à l'adresse customerservice@voluspa.com.

INFORMATIONS RECUEILLIES

Nous pouvons recueillir et utiliser les informations personnelles suivantes qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient être raisonnablement liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou un ménage particulier :

Catégories d'informations personnelles	Types spécifiques d'informations personnelles collectées
Identifiants	Il peut s'agir de votre vrai nom, de votre pseudonyme, de votre adresse postale, de votre identifiant personnel unique, de votre identifiant en ligne, de votre adresse de protocole Internet, de votre adresse électronique, de votre nom de compte ou d'autres identifiants similaires que vous nous fournissez.
Les informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à un individu particulier.	Il peut s'agir de votre nom, de votre signature, de votre numéro de téléphone, de votre numéro de carte de crédit, de votre numéro de carte de débit ou de toute autre information financière.
Informations commerciales	Il peut s'agir d'enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation sur ce site Web.
Informations sur l'activité de l'Internet ou d'autres réseaux électroniques	Il s'agit notamment de l'historique de navigation, de l'historique de recherche et des informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité sur Internet.
Données de géolocalisation	La localisation de votre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services.
Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires.	Cela inclut toutes les photos que vous partagez avec nous.
Les inférences tirées de toute information identifiée ci-dessus pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes du consommateur.	Cela inclut les données marketing que nous recueillons auprès de vous sur la base de vos achats et interactions.

 

Ces informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir des produits. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons, cela peut retarder ou empêcher que nous vous fournissions des produits. Nous utilisons ces informations pour traiter et exécuter votre commande et pour vous informer de l'état de votre commande.

Nous utilisons également les propriétés de Google, y compris, mais sans s'y limiter, Google Analytics, Google Webmaster Tools, Google Adwords et Google Tag manager, afin d'améliorer l'expérience de nos clients et des visiteurs de notre site Web.

Si vous créez un compte qui comprend un mot de passe personnel, veillez à protéger votre mot de passe et vos autres informations personnelles. Vous pouvez être tenu responsable de l'utilisation non autorisée de notre site Web, ainsi que de l'utilisation de vos informations privées par d'autres personnes. En outre, nous recueillons automatiquement certaines informations et statistiques concernant l'utilisation du site Web Voluspa par le biais de cookies et d'autres technologies. Bien que la plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies, ils sont nécessaires pour accéder à ce site Web et passer des commandes.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous ne partagerons ni ne divulguerons vos informations à quiconque, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous utilisons les informations personnellement identifiables pour, entre autres, honorer les commandes, répondre aux demandes, personnaliser les produits, améliorer notre site Web et nos services, suivre les courriers électroniques, à des fins juridiques et de sécurité, de conformité réglementaire, et pour communiquer avec vous et améliorer votre utilisation du site Web. Nous pouvons également utiliser ces informations pour fournir un historique d'achat personnalisé et/ou pour vous informer de nouveaux services, de promotions spéciales ou d'offres.

Afin de maintenir et d'exploiter ce site Web et ses diverses fonctionnalités, certains fournisseurs tiers de confiance peuvent être autorisés à accéder à vos informations. Ces tiers peuvent inclure un hébergeur de site Web, des sociétés de traitement des cartes de crédit, des analyseurs de données et des centres d'exécution des commandes.

Dans l'éventualité d'une fusion, d'une vente ou d'une acquisition d'un autre type, proposée ou réelle, impliquant une partie ou la totalité des activités de Voluspa, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'un changement de contrôle ou d'une vente d'actions, nous pouvons transférer des informations permettant d'identifier les personnes. Dans ce cas, tout cessionnaire sera lié par les conditions de la présente politique de confidentialité. La loi peut nous obliger à divulguer des informations, que ce soit par assignation à comparaître, par décision de justice, par ordre administratif ou gouvernemental. Nous nous réservons également le droit de divulguer des informations si cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits ou les droits d'autrui, pour la prévention de la fraude, la réduction du risque de crédit ou pour empêcher tout préjudice aux personnes ou aux biens.

Nous pouvons également regrouper des informations d'identification non personnelles afin de les utiliser pour améliorer le site Web et les activités.

Si vous fournissez des commentaires, des suggestions ou des recommandations, nous pouvons, à notre discrétion, choisir d'utiliser ces informations pour améliorer notre site Web et nos activités. Si vous fournissez des informations permettant de vous identifier, nous les utiliserons uniquement pour répondre à vos commentaires, suggestions ou recommandations. Nous ne partagerons pas vos informations avec d'autres personnes sans votre autorisation ou à moins que vous ne le demandiez. Les commentaires que vous publiez sur des forums publics tels que des sites Web de médias sociaux (Facebook/Instagram/etc.), des blogs ou des tableaux de messages contiendront les informations d'identification que vous avez fournies auxdits sites Web ainsi que l'heure à laquelle vous avez publié vos commentaires. Voluspa n'est pas responsable du contenu que vous ou d'autres personnes publient sur des sites web non surveillés ou contrôlés par Voluspa.

Si vous choisissez d'acheter un cadeau pour une autre personne ou de référer une autre personne à notre site Web ou à notre entreprise, nous pouvons demander le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse de courriel de cette personne. Voluspa conservera ces renseignements aux fins énumérées ci-dessus et pour communiquer avec la personne au sujet de toute recommandation que vous avez faite. L'autre personne peut contacter Voluspa à tout moment pour demander la suppression de ses informations de la base de données de Voluspa.

MARKETING TEXTUEL ET NOTIFICATIONS

En outre, vous acceptez nos conditions d'utilisation de la messagerie (https://terms.pscr.pt/legal/shop/voluspa-us/terms_of_service) et notre politique de confidentialité de la messagerie (https://terms.pscr.pt/legal/shop/voluspa-us/privacy_policy).

En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en effectuant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Les messages de marketing textuel ne dépasseront pas 30 par mois. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing textuels et de notifications, répondez par STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de désinscription. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, envoyez un message HELP au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

VOTRE CONSENTEMENT

La présente politique de confidentialité décrit les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web, la manière dont nous utilisons ces informations, vos droits, vos choix et les autres pratiques en matière de confidentialité et d'information qui s'appliquent à l'utilisation de ce site Web. Si vous vous abonnez à Voluspa ou effectuez tout autre achat par l'intermédiaire de notre société, vous consentez explicitement à la présente politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les informations recueillies auprès de vous dans des magasins ou des détaillants détenus et exploités de manière indépendante ou sur tout autre site Internet que ce Site Internet. Par exemple, notre site Web peut contenir des liens vers les sites Web d'autres détaillants Voluspa et vers des sites Web appartenant à des tiers. Ces autres sites web ont leur propre politique de confidentialité et ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu de leurs sites Web et nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de confidentialité ni le contenu des sites Web détenus et exploités par ces tiers. D'autres sites web peuvent recueillir et traiter les informations collectées différemment, nous vous encourageons donc à lire et à examiner attentivement la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Voluspa n'utilisera pas vos informations personnelles à des fins sensiblement différentes de celles divulguées dans la présente politique sans votre consentement.

VENDONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Voluspa ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.

SE DÉSABONNER ; SE DÉSENGAGER

Les adresses électroniques soumises à l'une de nos listes de diffusion seront utilisées uniquement pour vous envoyer des offres spéciales et des annonces de Voluspa et d'autres partenaires. Les courriers électroniques que nous envoyons contiennent des informations sur la manière de se désinscrire de nos listes. Vous pouvez également vous désinscrire de toute liste de diffusion de Voluspa à tout moment en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante customerservice@voluspa.com.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs définis ci-dessus dans la section "Comment utilisons-nous vos renseignements" ou pour nous conformer aux lois applicables. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires ou pertinents aux fins identifiées ou lorsque vous avez indiqué que vous n'êtes plus intéressé à rester en contact avec nous, nous éliminerons vos renseignements personnels de façon sécuritaire.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Afin d'aider à protéger et à garder confidentielles toutes les informations que nous recevons de votre part, nous suivons des politiques techniques et de gestion raisonnables. Celles-ci comprennent le cryptage de votre numéro de carte de crédit et de vos informations personnelles à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir une transmission sécurisée de vos informations entre votre ordinateur ou votre appareil mobile et nos serveurs.

En outre, seuls les employés de Voluspa et les fournisseurs tiers qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour vous fournir des services sont autorisés à le faire. Bien que nous nous efforcions de garantir la sécurité de vos informations personnelles, n'oubliez pas qu'aucun système informatique n'est sûr à 100 %.

Si vous avez ouvert un compte auprès de Voluspa, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et à vos préférences en matière de courrier électronique et les mettre à jour en vous connectant à notre site web ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante customerservice@voluspa.com. Bien que nous nous efforcions de répondre le plus rapidement possible à toute demande d'exclusion, il se peut que vous continuiez à recevoir diverses communications électroniques de notre part pendant une période pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables après l'envoi de votre demande.

LES ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Nous comprenons l'importance de la protection de la vie privée des enfants, en particulier dans le monde interactif en ligne. Les activités de notre site web ne sont pas destinées aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons ni ne conservons sciemment des informations sur des personnes âgées de moins de 13 ans. Aucune personne âgée de moins de 13 ans ne peut fournir d'informations personnelles au site web ou sur celui-ci. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas et ne fournissez pas d'informations sur ce site web ou sur ou par l'intermédiaire de l'une de ses fonctions, ne vous inscrivez pas sur le site web, n'effectuez pas d'achats sur le site web, n'utilisez pas les fonctions interactives ou de commentaires publics de ce site web et ne nous fournissez pas d'informations vous concernant, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l'adresse suivante customerservice@voluspa.com.

NE PAS SUIVRE

Pour l'instant, nos systèmes ne sont pas conçus pour répondre aux demandes de "ne pas suivre" des navigateurs.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par Voluspa. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site Web de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Voluspa n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site Web ou service tiers.

Informations collectées par des tiers

Nous pouvons, de temps à autre, conclure des accords avec des tiers pour obtenir des données sur les consommateurs fournies par d'autres détaillants, y compris pour utiliser des technologies de collecte automatique de données afin de recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris des informations personnelles, des données de transaction au niveau de la commande, des données de transaction au niveau de l'article, des données de détail, des données d'application mobile et d'autres informations relatives à l'historique des achats. Toute information qui nous est fournie est soumise à des exigences de confidentialité strictes de la part du fournisseur tiers et soumise à toutes les lois applicables en matière de confidentialité. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre marketing et nos communications avec vous.

Service de paiement tiers

Nous utilisons un service de paiement tiers pour traiter les paiements effectués sur le site Web ou dans les magasins. Si vous souhaitez effectuer un paiement sur le site Web ou dans des magasins, vos informations personnelles seront collectées par ce tiers et non par nous, et seront soumises à la politique de confidentialité du tiers plutôt qu'à la présente politique de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles par ce tiers.

COOKIES

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour recueillir des informations standard sur les journaux Internet et le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant par le biais de cookies ou de technologies similaires.

Pour plus d'informations, consultez le site allaboutcookies.org.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Certaines informations sont recueillies sur ce site web par des cookies et d'autres technologies de suivi. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou notre outil :

EN SAVOIR PLUS

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe un certain nombre de types de cookies différents, mais notre site Web en utilise :

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• Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne serons pas en mesure de contrôler ses performances.
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Utilisation de cookies par des tiers

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Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Pour savoir comment vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de nombreux fournisseurs, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@voluspa.com ou au numéro 1-855-498-0402.

Consentement pour transmettre vos données aux 

Ce site Web est exploité aux États-Unis. Si vous êtes situé dans l'Union européenne, au Canada ou ailleurs en dehors des États-Unis, toute information que vous fournissez à Voluspa sera transférée aux États-Unis et aux Pays-Bas. En utilisant le site Web ou en fournissant à Voluspa les informations vous concernant, vous consentez à ce transfert.

AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE  

Si vous êtes un résident de Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA") vous donne certains droits relatifs à la confidentialité de vos données personnelles. En tant que résident californien, vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les données personnelles vous concernant recueillies par Voluspa. Vous avez également le droit de demander à Voluspa de vous communiquer la liste des catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, les catégories de sources auprès desquelles elles ont été recueillies, l'objectif commercial de la collecte ou de la vente de ces informations et les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ou vendu ces informations au cours des 12 mois précédents. Vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de la part de Voluspa parce que vous avez exercé vos droits à la vie privée. Vous pouvez faire de telles demandes jusqu'à deux fois par période de 12 mois, sous réserve des limitations décrites dans la CCPA.

Un résident de Californie qui souhaite soumettre une demande de suppression ou de divulgation en vertu de la CCPA doit envoyer sa demande par courrier électronique à Voluspa à l'adresse suivante customerservice@voluspa.comVeuillez indiquer "Politique de confidentialité" dans la ligne d'objet, ainsi que votre nom et votre adresse électronique dans votre message. Vous pouvez également appeler l'équipe du service clientèle de Voluspa au numéro de téléphone gratuit suivant : 855-498-0402. Veillez à mentionner la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs dans votre demande. En outre, vous pouvez soumettre une demande écrite à l'adresse suivante :

Re : Avis sur les droits à la vie privée en Californie
Voluspa
2900 McCabe Way
Irvine, CA 92614

Nous accuserons réception d'une demande d'information ou d'une demande de suppression dans un délai de 10 jours ouvrables et, si nous n'accédons pas à la demande ou la refusons dans ce délai, nous fournirons des informations sur la manière dont nous traiterons la demande et sur les informations supplémentaires qui seront nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondrons à une demande d'information ou à une demande de suppression dans un délai de 45 jours civils, bien que nous puissions prolonger ce délai jusqu'à 90 jours civils si nous vous en informons et si nous vous expliquons pourquoi la réponse prendra plus de 45 jours. Nous ne sommes pas tenus de répondre à plus de deux demandes d'information ou de suppression émanant d'un consommateur sur une période de 12 mois.

Nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de divulguer des renseignements personnels en réponse à une demande d'information ou à une demande de suppression, et une fois ce processus terminé, nous sommes tenus d'obtenir une confirmation distincte que vous souhaitez que Voluspa supprime vos renseignements personnels. Dans la mesure du possible, et compte tenu de la sensibilité des renseignements personnels que nous possédons, nous tenterons de vérifier votre identité à l'aide des renseignements vous concernant que vous avez déjà fournis à Voluspa. Si vous avez un compte protégé par un mot de passe chez Voluspa, nous utiliserons nos pratiques d'authentification existantes pour ce compte, sauf si nous soupçonnons une fraude ou si nous estimons que la sensibilité des informations à divulguer nécessite une procédure de vérification plus robuste. La procédure de vérification variera en fonction de la sensibilité des informations demandées.

Vous pouvez également désigner un agent autorisé à effectuer en votre nom une demande d'accès à l'information ou une demande de suppression en vertu de l'ACCP en soumettant un formulaire de procuration conformément au California Probate Code 4000 - 4465, ou en soumettant une documentation raisonnable de votre identité et votre autorisation écrite pour que l'agent agisse en votre nom.

AVIS AUX CITOYENS ET RÉSIDENTS DE L'UNION EUROPÉENNE

Si vous êtes un citoyen ou un résident de l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (" RGPD ") vous donne certains droits relatifs à la confidentialité de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander vos données personnelles à Voluspa, et des frais raisonnables peuvent être facturés. Vous avez le droit de demander à Voluspa de corriger vos données personnelles ou de faire compléter vos données personnelles incomplètes. Dans les bonnes conditions, vous avez le droit de demander à Voluspa d'effacer vos données personnelles. Dans des conditions correctes, vous avez le droit de demander à Voluspa de restreindre vos données personnelles. Dans des conditions correctes, vous avez le droit de demander à Voluspa de vous fournir une liste facilement accessible des données à caractère personnel vous concernant dont dispose Voluspa. Dans des conditions correctes, vous avez le droit de demander à Voluspa de vous fournir une liste facilement accessible des données à caractère personnel vous concernant dont dispose Voluspa. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si Voluspa a violé le GDPR.

Un citoyen ou un résident de l'Union européenne qui souhaite soumettre une demande au titre du GDPR doit l'envoyer par courrier électronique à Voluspa à l'adresse customerservice-eu@voluspa.com, en indiquant "Politique de confidentialité" dans la ligne d'objet, ainsi que votre nom et votre adresse électronique dans votre message. Vous pouvez également appeler l'équipe du service clientèle de Voluspa à notre numéro de téléphone gratuit : +1-855-498-0402. Voluspa répondra à votre demande dans un délai d'un mois. En outre, vous pouvez soumettre une demande écrite à l'adresse suivante :

Re : Avis de droits GDPR
Voluspa
2900 McCabe Way
Irvine, CA 92614, U.S.A.

Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons modifier ou amender cet avis de confidentialité de temps à autre, à notre discrétion. Lorsque nous apporterons des modifications à cet avis, nous modifierons la date de révision en haut de cette page et cet avis de confidentialité modifié ou amendé sera effectif pour vous et vos informations à partir de cette date de révision. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cet avis de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter Voluspa par téléphone au numéro gratuit 855-498-0402 ou par courrier électronique à l'adresse customerservice@voluspa.com. Veuillez indiquer "Politique de confidentialité" dans la ligne d'objet, ainsi que votre nom complet, votre adresse électronique et votre adresse postale dans votre message.