Nos bougies sont exemptes de phtalates, de parabènes, de soja et de sulfates, elles sont végétaliennes et ne sont pas testées sur les animaux. Notre cire est un mélange exclusif de noix de coco issu de l'agriculture durable. Non seulement elle brûle jusqu'à 90 % plus proprement que sa contrepartie en cire 100 % soja, mais elle préserve également l'intégrité et le volume maximal de nos incroyables parfums.

Nos mèches sont composées de matériaux 100 % naturels et ne contiennent pas de soja. Notre cire est un mélange exclusif de noix de coco issues de l'agriculture durable. Non seulement elle brûle jusqu'à 90 % plus proprement que sa contrepartie en cire 100 % soja, mais elle préserve également l'intégrité et le volume maximal de nos incroyables parfums.

Les produits Voluspa sont durables, écologiques et sans pesticides. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous procurer les ingrédients les plus biologiques, nos produits peuvent contenir des ingrédients synthétiques utilisés pour obtenir un arôme particulier.

À chaque utilisation de la bougie, laissez toujours la cire s'accumuler sur les bords ou les côtés du récipient.
Remarque : cette opération peut prendre plusieurs heures, mais elle permet d'éviter une combustion irrégulière ou la formation de tunnels. Si vous pensez qu'un autre problème affecte la performance de votre bougie, veuillez envoyer un courriel à customerservice@voluspa.com.

Coupez les mèches à ¼ de pouce avant d'allumer votre bougie. Cela permet d'éviter la formation de suie et de prolonger la durée de vie de la bougie. Pour plus d'informations, consultez notre page sur l'utilisation et la sécurité des produits.

Autant de façons de faire ! Visitez le site https://www.voluspa.com/pages/candle-repurposing-101 pour plus d'informations !

Excellente question ! Nous offrons un échantillon de commentaire pour toute commande de plus de 75 $. Nous proposons également des coffrets découverte personnalisables à l'achat afin que vous puissiez trouver le parfum qui vous convient le mieux. https://www.voluspa.com/pages/build-your-own

Notre siège social est situé à Irvine, en Californie. Notre fabrication respecte les normes de qualité et de réglementation les plus strictes, et nos bougies sont fièrement coulées à la main aux États-Unis.

Nos délais de traitement sont de 1 à 2 jours ouvrables en fonction du volume. Les délais de traitement reflètent le temps nécessaire pour couler les bougies, emballer et préparer les commandes pour l'expédition. Une fois que l'étiquette est créée pour votre commande, vous recevez une mise à jour par e-mail avec les informations de suivi. Normalement, le numéro de suivi a besoin d'un certain temps pour être mis à jour, alors donnez-lui au moins 24 heures pour qu'il puisse vous donner une heure d'arrivée précise.

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Remarque : pendant les périodes de forte affluence (soldes et jours fériés), les délais de traitement peuvent être plus longs. Une fois expédiée, la commande peut être reçue dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables, en fonction du mode d'expédition et de la localisation. Veuillez consulter notre page d'informations sur l'expédition pour plus d'informations https://www.voluspa.com/pages/shipping-info

Normalement, les informations de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures pour être mises à jour avec précision. Ce délai peut être prolongé pendant la période des fêtes de fin d'année. Si cela fait plus de 6 jours ouvrables que votre date d'expédition n'a pas été mise à jour, veuillez nous contacter par e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes de livraison. Veuillez vérifier si les colis se trouvent dans les environs ou chez vos voisins. Nous constatons que le transporteur est parfois en mesure d'effectuer une nouvelle livraison dans un délai de 24 à 48 heures. Si vous ne recevez pas le colis, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@voluspa.com pour connaître la marche à suivre.

Veuillez nous contacter immédiatement par courriel customerservice@voluspa.com ou par téléphone au 949-752-4000 Ex.1 (de préférence) en indiquant votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte. Veuillez noter qu'il n'est pas garanti que nous puissions effectuer le changement d'adresse, mais nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez annuler votre commande et en passer une nouvelle, veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique ou par téléphone afin que nous puissions étudier la possibilité de le faire.

Nous sommes ravis de vous annoncer que les cartes-cadeaux seront bientôt disponibles ! Restez à l'écoute !

Ces deux éléments sont en cours d'élaboration et nous apprécions beaucoup la patience de nos clients à l'égard de cette amélioration ! Toutes les commandes sont traitées en priorité comme des cadeaux, ce qui signifie que le bordereau d'expédition ne contient aucune information sur le prix, et que si votre nom est indiqué dans les informations de facturation, le destinataire saura de qui provient le cadeau.

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des centres d'expédition pour le moment.

Merci d'avoir pensé à nous ! Veuillez envoyer un courriel à customerservice@voluspa.com pour plus d'informations et nous nous ferons un plaisir de vous fournir plus de détails.

Nous espérons que vous serez satisfait à 100% de votre achat sur Voluspa.com. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, Voluspa offre un remboursement ou un échange sur les articles non ouverts et non utilisés, à plein prix, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez commencer votre retour ICI. Veuillez nous envoyer un e-mail directement pour obtenir de l'aide pour un échange. Veuillez noter que les coffrets cadeaux personnalisés et les produits soldés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés. Pour le moment, les articles commandés en ligne ne peuvent pas être retournés dans la boutique Voluspa Fashion Island.

Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer par e-mail une photo des articles endommagés avec les informations relatives à votre commande et nous serons heureux de vous aider. Une fois l'email envoyé avec ces photos, n'hésitez pas à jeter les articles endommagés en toute sécurité.

Nous sommes désolés ! Nous sommes heureux de vous aider ! Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter par téléphone avec les informations relatives à votre commande et nous pourrons nous en occuper.

Veuillez nous excuser ! Nos commandes sont exécutées manuellement par notre équipe et il peut donc arriver que des erreurs humaines se produisent. Veuillez nous envoyer par e-mail une photo à customerservice@voluspa.com avec les informations relatives à votre commande et nous rectifierons la situation.

Nos bougies sont exemptes de phtalates, de parabènes, de soja et de sulfates, elles sont végétaliennes et ne sont pas testées sur les animaux. Notre cire est un mélange exclusif de noix de coco issu de l'agriculture durable. Non seulement elle brûle jusqu'à 90 % plus proprement que sa contrepartie en cire 100 % soja, mais elle préserve également l'intégrité et le volume maximal de nos incroyables parfums.

Nos mèches sont composées de matériaux 100 % naturels et ne contiennent pas de soja. Notre cire est un mélange exclusif de noix de coco issues de l'agriculture durable. Non seulement elle brûle jusqu'à 90 % plus proprement que sa contrepartie en cire 100 % soja, mais elle préserve également l'intégrité et le volume maximal de nos incroyables parfums.

Les produits Voluspa sont durables, écologiques et sans pesticides. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous procurer les ingrédients les plus biologiques, nos produits peuvent contenir des ingrédients synthétiques utilisés pour obtenir un arôme particulier.

À chaque utilisation de la bougie, il faut toujours laisser la cire s'accumuler sur les bords ou les côtés du récipient.
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